Rules

PROGRAMA FIDELIDADE LOCALIZA

REGULAMENTO

O PROGRAMA FIDELIDADE LOCALIZA ("PROGRAMA"), desenvolvido pela LOCALIZA RENT A CAR​ S.A. ("LOCALIZA"), CNPJ/MF: 16.670.085/0001-55 possui o objetivo de incentivar o aluguel de carros na LOCALIZA e será regido exclusivamente pelas cláusulas e condições deste regulamento ("REGULAMENTO").


1. ADESÃO AO PROGRAMA

 ​​1.1 Poderão participar do PROGRAMA todas as pessoas físicas que alugarem um carro na LOCALIZA ("PARTICIPANTES"), nos termos deste REGULAMENTO

​1.2 Na hipótese de o cliente ser pessoa jurídica, o condutor/usuário do carro alugado poderá, na qualidade de pessoa física, se tornar PARTICIPANTE do PROGRAMA.

1.3 Será permitida apenas uma adesão por cliente.

1.4 Ao aderir ao PROGRAMA, o PARTICIPANTE estará aceitando todas as regras e condições estipuladas neste REGULAMENTO e se torna responsável pelo seu conhecimento e cumprimento, bem como pelas informações que prestar à LOCALIZA, devendo manter atualizados seus dados cadastrais.

1.5 Para fins de demonstração da validade da aceitação do PARTICIPANTE, bem como de sua manifestação de vontade, a LOCALIZA poderá armazenar registros de logs de sua aceitação, no ato de seu cadastramento.

1.6 O cancelamento da adesão ou alterações de dados cadastrais poderá ser feito apenas pelo PARTICIPANTE, por meio do telefone 0800 979 2020.

2. MODALIDADE DOS CARTÕES FIDELIDADE

 2.1 Existem 3 modalidades de CARTÃO FIDELIDADE LOCALIZA ("CARTÃO") que serão disponibilizados aos PARTICIPANTES, conforme o acúmulo de pontos no PROGRAMA.

 ​(i) CARTÃO VERDE: cartão VIRTUAL emitido no ingresso ao PROGRAMA, independentemente do número de PONTOS FIDELIDADE.

(ii) CARTÃO GOLD: cartão FISICO emitido mediante acúmulo de, no mínimo, 3.000 PONTOS FIDELIDADE.

(iii) CARTÃO PLATINUM: cartão FÍSICO emitido mediante acúmulo de, no mínimo, 5.000 PONTOS FIDELIDADE.​


3. PONTUAÇÃO

3.1 A concessão de pontos ("PONTUAÇÃO") obedecerá à seguinte classificação:

 ​(i) PONTOS FIDELIDADE: concedidos a cada Contrato Aluguel de Carros, em quantidade proporcional ao valor do aluguel.

(ii) PONTOS BÔNUS: acrescidos aos Pontos Fidelidade de acordo com a modalidade do CARTÃO.

(iii)PONTOS PROMOCIONAIS: concedidos em ações promocionais da LOCALIZA, sendo sua incidência e valoração definida nos termos da respectiva promoção.

 

PONTUAÇÃO CONVERSÃO DE PONTOS CARTÃO
PONTOS FIDELIDADEA cada R$1,00 = 1 pontoTodas
PONTOS BÔNUSA cada 1 ponto fidelidade = 0,1 ponto bônusGold
A cada 1 ponto fidelidade = 0,25 ponto bônusPlatinum
PONTOS PROMOCIONAISPontos concedidos em ações promocionais, definidos em cada ação.

 

3.2. Para efeito de acúmulo de PONTOS FIDELIDADE, serão considerados exclusivamente os valores referentes ao aluguel de carro, tais como: diária de aluguel do carro, taxas, seguros e adicionais contratados.

3.3. Exceções: Não serão considerados para efeito de acúmulo de PONTOS FIDELIDADE os valores que não forem referentes exclusivamente ao aluguel do carro, tais como, a título exemplificativo, multas de trânsito, indenizações, reembolso de despesas e custos operacionais.

​3.4 Para efeito de alteração da categoria do CARTÃO, serão considerados apenas os PONTOS FIDELIDADE obtidos.

3.5 A apuração do volume de pontos para efeito de rebaixamento da modalidade do CARTÃO ocorrerá anualmente, sempre no dia 31 de março, em decorrência do número de pontos acumulados no período.

3.6 O rebaixamento da modalidade do CARTÃO ocorrerá sempre para a modalidade imediatamente inferior à atual.

3.7 A PONTUAÇÃO será creditada mediante quitação da respectiva fatura do Contrato de Aluguel de Carros e estará disponível para consulta em até 30 dias.

3.8 Não haverá PONTUAÇÃO referente aos seguintes contratos:

(i) Que não estiverem totalmente quitados

(ii) Cuja reserva seja realizada por meio de seguradora ou corretores de seguros

(iii) Realizados a título de permuta

(iv) Referentes à substituição de carros da Localiza Gestão de Frotas

(v) Administrativos ou com Agentes Públicos no exercício da função

(vi) Celebrados a título de cortesia

(vii) Firmados por empresas que atuem como locadoras de veículos ou frotas

(viii) Que constem de forma expressa a não incidência da PONTUAÇÃO

(ix) Firmados por PARTICIPANTE que possua pendência financeira com a LOCALIZA ou esteja com cadastro negativado.

3.9. A PONTUAÇÃO obtida na forma deste REGULAMENTO é intransferível, sendo vedada sua cessão a terceiros, a qualquer título, inclusive por sucessão ou herança.

3.10.   Exceção: Os PARTICIPANTES que possuírem mais de 3.000 pontos acumulados poderão transferi-los para outro PARTICIPANTE, bastando fazer uma solicitação endereçada ao fidelidade@localiza.com


4.UTILIZAÇÃO DE PONTOS

4.1 A utilização de pontos poderá ser solicitada apenas pelo PARTICIPANTE.

4.2. Os pontos acumulados poderão ser utilizados apenas o para pagamento de diárias de aluguel de carro, não podendo ser utilizados para pagamento de extras ou adicionais da locação.

4.3 Os pontos acumulados podem ser utilizados para pagamento total ou parcial do Contrato de Aluguel de Carros, entretanto, não podem ser utilizados para pagamento de fração de diárias.

4.4 Para utilizar seus pontos, o PARTICIPANTE deverá consultar a tabela de conversão disponibilizada no site www.localiza.com/fidelidade.

4.5 No ato da utilização dos pontos, serão considerados, para efeitos de abatimento, os pontos creditados até aquela data.

4.6 Os pontos creditados poderão ser utilizados em qualquer data e agência da LOCALIZA, observada a disponibilidade de frota.

4.7 A utilização dos pontos poderá ocorrer em até 24 meses após a data do respectivo crédito, obedecendo sempre a ordem de vencimento dos mesmos.


5.  OUTROS BENEFÍCIOS

Os PARTICIPANTES do PROGRAMA contam com benefícios extras, conforme a modalidade do seu CARTAO no período do resgate.

5.1. Escolha de modelo do carro:

O PARTICIPANTE portador do CARTÃO GOLD ou PLATINUM terá direito a escolher o modelo do carro, dentre o grupo reservado, por meio do Check in Express e do Localiza Express de acordo com a disponibilidade da agência de retirada do carro.​

5.2. Check in Express

O PARTICIPANTE portador do CARTÃO GOLD ou PLATINUM fazer a abertura do seu Contrato de Aluguel de Carros/Proposta Seguros diretamente do celular. Feito isso, ao chegar à agência da LOCALIZA, o PARTICIPANTE deverá apenas apresentar sua carteira de habilitação e assinar o Contrato.

​​(i) É necessário que o PARTICIPANTE tenha feito a reserva do carro para ter acesso à abertura do seu Contrato pelo Check in Express.
(ii) O Check in Express pode ser feito em até 2 horas antes do horário da retirada do carro.
(iii) A LOCALIZA garante a reserva do carro por 2 horas depois de efetuado o Check in Express.
(iv) Constitui pré-requisito da utilização do Check in Express que o PARTICIPANTE indique como forma de pagamento um cartão de crédito válido, previamente cadastrado na LOCALIZA.
(v) O Check in Express está sujeito à disponibilidade da agência.

5.3 Localiza Express:

​​O PARTICIPANTE portador do CARTÃO GOLD ou PLATINUM poderá fazer a abertura do Contrato de Aluguel de Carros/Proposta Seguros por meio de um totem de auto atendimento ("LOCALIZA EXPRESS") na agência da LOCALIZA. Feito isso, o PART​ICIPANTE deverá apenas apresentar sua carteira de habilitação e assinar o Contrato.

(i) É necessário que o PARTICIPANTE tenha feito a reserva do carro para ter acesso à abertura do seu Contrato pelo LOCALIZA EXPRESS.

(ii) Constitui pré-requisito da utilização do LOCALIZA EXPRESS que o PARTICIPANTE indique como forma de pagamento um cartão de crédito válido, previamente cadastrado na LOCALIZA.

(iii) O LOCALIZA EXPRESS estará disponível nas agências listadas no Anexo II.

​​5.4 Atendimento Express:

​O PARTICIPANTE portador do CARTÃO PLATINUM terá direito ao atendimento preferencial ("ATENDIMENTO EXPRESS").

​(i) Ficam ressalvadas as preferências legais, que se sobrepõem às preferencias estabelecidas neste REGULAMENTO.

(ii) O ATENDIMENTO EXPRESS estará disponível nas agências do Anexo II deste REGULAMENTO.

​​5.5 Upgrade Fidelidade:

​O PARTICIPANTE portador do CARTÃO GOLD ou PLATINUM terá direito à concessão de upgrade do grupo do carro solicitado.

(i) ​O PARTICIPANTE portador do CARTÃO PLATINUM terá direito a 3  upgrades válidos por 12 meses contados da data de ingresso na categoria.

(ii) O PARTICIPANTE portador do CARTÃO GOLD terá direito a 1  upgrade válido por 12 meses contados da data de ingresso na categoria.

(iii) O benefício de upgrade está condicionado à disponibilidade da agência.

(iv) O PARTICIPANTE receberá o crédito para utilizar o benefício no momento em que atingir o status de CARTÃO GOLD ou PLATINUM. 

(v) O benefício será renovado a cada 12 meses, caso o PARTICIPANTE mantenha o status do seu cartão GOLD ou PLATINUM.

(vi) A utilização do benefício é válida enquanto o PARTICIPANTE mantiver o status do seu cartão GOLD ou PLATINUM.

5.6 Tolerância na devolução:

O PARTICIPANTE portador do CARTÃO GOLD ou PLATINUM terá direito à tolerância de 2 horas de atraso na devolução do carro, sem que configure cobrança de hora extra.

(i) ​Este benefício não é válido para contratos de clientes pessoa jurídica

(ii) O atraso superior a 2 horas irá gerar a cobrança do valor integral de todas as horas extras.

​5.7. Condutor Adicional

O PARTICIPANTE portador do CARTÃO GOLD ou PLATINUM terá direito a incluir em seu contrato um condutor adicional, sem ônus.

​5.8. Traslado Exclusivo:

​O PARTICIPANTE portador do CARTÃO PLATINUM que alugar um carro do "Grupo F" ou de categoria superior, terá direito ao traslado exclusivo, entre a agência e o terminal de aeroporto, no próprio carro alugado.

(i) A concessão está sujeita à disponibilidade de motorista na agência de devolução do carro.

(ii) O Traslado Exclusivo estará disponível nas agências do Anexo II deste Regulamento.

 

6. CONDIÇÕES GERAIS

 6.1. Periodicamente serão divulgadas no site www.localiza.com/fidelidade a tabela de conversão de pontos em diárias de aluguel de carros ("TABELA") e demais promoções realizadas pela LOCALIZA.

​6.2 Durante o prazo de validade da TABELA, poderão ser desenvolvidas pontuações especiais.

​6.3. A LOCALIZA se reserva o direito de modificar os parâmetros de conversão dos pontos em diárias, mediante divulgação prévia e expressa no site www.localiza.com/fidelidade.

6.4. É expressamente vedado ao PARTICIPANTE praticar qualquer ato de comercialização dos benefícios, vantagens ou prêmios obtidos por meio deste PROGRAMA. A comprovação de qualquer dessas práticas ensejará a imediata exclusão do PARTICIPANTE do PROGRAMA e cancelamento de sua PONTUAÇÃO, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.

​6.5 A LOCALIZA se reserva o direito de excluir o cliente do PROGRAMA e de cancelar sua PONTUAÇÃO no momento em que tiver conhecimento de conduta comprovadamente irregular, culposa ou dolosa, do PARTICIPANTE, empregada na utilização ou obtenção dos benefícios do PROGRAMA, podendo impedir seu posterior regresso ao PROGRAMA.

6.6 Nenhuma das PARTES responde pelo descumprimento de qualquer condição em decorrência de eventos gerados por caso fortuito e/ou força maior.

6.7 Quaisquer esclarecimentos sobre o PROGRAMA poderão ser obtidos no site www.localiza.com/fidelidade ou pelo telefone 0800 979 2020.

 

7.  VALIDADE E VIGÊNCIA DO PROGRAMA

 7.1.  O PROGRAMA é regulamentado nos termos das leis brasileiras e é válido no Brasil e nos países onde a LOCALIZA possuir agências.

​7.2. O PROGRAMA tem validade por prazo indeterminado podendo ser alterado a critério da LOCALIZA, mediante comunicação prévia.

 7.3 LOCALIZA poderá cancelar ou alterar as condições do PROGRAMA, bem como efetuar qualquer alteração neste REGULAMENTO, a qualquer momento e mediante prévia comunicação aos PARTICIPANTES, garantindo o direito de resgate dos pontos acumulados no prazo máximo de até 180 dias após a data do comunicado.

7.4 Os participantes do programa vigente antes da entrada em vigor deste REGULAMENTO serão automaticamente inseridos neste PROGRAMA e será mantida a pontuação até então adquirida.

 

8. DISPOSIÇÕES FINAIS

​8.1. O presente REGULAMENTO encontra-se registrado no Cartório de Títulos e Documentos da Cidade de Belo Horizonte/MG substituindo e cancelando os anteriores, independentemente de estarem ou não registrados.

​8.2 Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir eventuais controvérsias, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

Belo Horizonte, 16 de Novembro de 2015.

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LOCALIZA RENT A CAR S/A